Politica de anulare comandă

Datele operatorului / comerciantului

Denumire: HOLISTIC BLUEPRINT S.R.L.

Sediu social: Municipiul Timișoara, Jud. Timiș, Bulevardul Mihai Viteazu, Nr. 28, Ap. 5B

Nr. Registrul Comerțului: J2026032324008

CUI: 54707486

E-mail: flaviusbujo@gmail.com

Website: https://flaviusbujoreanu.ro

1. Scopul politicii

Prezenta Politică de anulare comandă explică modul în care poți solicita anularea unei comenzi, rambursarea contravalorii unui curs digital și condițiile garanției noastre comerciale de 30 de zile banii înapoi.

2. Garanția comercială de 30 de zile banii înapoi

Pentru cursurile plătite achiziționate prin website, oferim o garanție comercială de 30 de zile banii înapoi.

Dacă achiziționezi un curs și consideri că nu ți se potrivește, poți solicita rambursarea sumei achitate în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției. Nu este necesar să justifici decizia, însă feedback-ul tău ne ajută să îmbunătățim cursurile și experiența de învățare.

3. Cum soliciți anularea sau rambursarea

Pentru a solicita anularea comenzii sau rambursarea sumei achitate, trimite un e-mail la adresa indicată mai jos, cu subiectul „Cerere rambursare curs”.

În mesaj, te rugăm să incluzi:

  • numele și prenumele folosite la comandă;
  • adresa de e-mail folosită la achiziție;
  • numele cursului cumpărat;
  • data achiziției sau numărul comenzii, dacă îl ai la dispoziție;
  • contul IBAN, dacă rambursarea nu poate fi făcută prin aceeași metodă de plată.

Adresa de contact pentru cereri de anulare și rambursare: flaviusbujo@gmail.com.

4. Termenul de rambursare

După primirea cererii și verificarea comenzii, vom procesa rambursarea în cel mai scurt timp posibil. În mod obișnuit, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Termenul efectiv în care banii apar în contul tău poate depinde de bancă, procesatorul de plăți și metoda de plată folosită. Vom depune eforturi rezonabile pentru ca rambursarea să fie inițiată în maximum 14 zile de la aprobarea cererii.

5. Ce se întâmplă cu accesul la curs după rambursare

După aprobarea rambursării, accesul la cursul rambursat poate fi dezactivat. Materialele descărcate, contul de utilizator sau alte beneficii asociate comenzii pot fi restricționate, suspendate sau eliminate, în funcție de configurația platformei.

Dacă ai cumpărat mai multe cursuri într-o singură comandă și soliciți rambursarea doar pentru unul dintre ele, accesul poate fi dezactivat doar pentru cursul rambursat.

6. Situații în care cererea poate fi refuzată

Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere de rambursare în situații rezonabile, cum ar fi:

  • cererea este trimisă după expirarea termenului de 30 de zile calendaristice de la data achiziției;
  • există indicii de fraudă, abuz, folosire neautorizată a contului sau încălcare a Termenilor și Condițiilor;
  • utilizatorul a distribuit neautorizat accesul, conținutul cursului sau materialele descărcabile;
  • cererea privește un produs sau serviciu care nu intră în garanția de 30 de zile, dacă această excludere a fost comunicată clar înainte de achiziție;
  • clientul solicită rambursări repetate într-un mod care indică folosirea abuzivă a politicii.

7. Dreptul legal de retragere

Această politică de 30 de zile banii înapoi este o garanție comercială voluntară, oferită suplimentar față de drepturile legale ale consumatorilor.

În comerțul online, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept legal de retragere în termen de 14 zile, în condițiile legislației aplicabile. Pentru conținut digital livrat online, legea poate prevedea reguli speciale atunci când accesul la conținut începe înainte de expirarea perioadei de retragere, cu acordul expres al consumatorului.

Indiferent de aceste reguli, pentru cursurile plătite acoperite de prezenta politică, acordăm posibilitatea de rambursare în termen de 30 de zile dacă produsul nu ți se potrivește, cu respectarea condițiilor de mai sus.

8. Anularea comenzilor neplătite sau eșuate

Comenzile pentru care plata nu este finalizată, este refuzată, expiră sau este anulată de procesatorul de plăți nu generează acces la curs. Aceste comenzi pot fi anulate automat de sistem.

9. Contact

Pentru orice întrebare privind anularea comenzii, rambursarea sau garanția de 30 de zile banii înapoi, ne poți scrie la flaviusbujo@gmail.com.