Politica de livrare comandă

Datele operatorului / comerciantului

Denumire: HOLISTIC BLUEPRINT S.R.L.

Sediu social: Municipiul Timișoara, Jud. Timiș, Bulevardul Mihai Viteazu, Nr. 28, Ap. 5B

Nr. Registrul Comerțului: J2026032324008

CUI: 54707486

E-mail: flaviusbujo@gmail.com

Website: https://flaviusbujoreanu.ro

1. Scopul politicii

Prezenta Politică de livrare comandă explică modul în care sunt livrate cursurile digitale achiziționate prin website-ul nostru și ce trebuie să faci dacă întâmpini probleme la accesarea conținutului.

2. Tipul produselor livrate

Produsele disponibile pe pagina de cursuri sunt produse digitale, cursuri online, materiale video, materiale educaționale, fișiere descărcabile sau acces la conținut digital disponibil într-un cont de utilizator.

Nu livrăm produse fizice pentru aceste comenzi, iar pentru cursurile digitale nu se percep taxe de transport.

3. Cum se livrează comanda

După finalizarea comenzii și confirmarea plății, accesul la curs este livrat electronic, prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

  • activarea accesului în contul de utilizator creat pe platformă;
  • trimiterea unui e-mail de confirmare cu detalii despre comandă;
  • trimiterea unui link de acces sau a instrucțiunilor necesare pentru autentificare;
  • afișarea cursului în secțiunea dedicată din contul tău.

4. Termenul de livrare

În mod obișnuit, accesul la curs este activat automat, imediat după confirmarea plății.

În unele situații, confirmarea plății sau activarea accesului poate dura mai mult din motive tehnice, verificări antifraudă, întârzieri ale procesatorului de plăți sau mentenanță a platformei. În aceste cazuri, vom depune eforturi rezonabile pentru activarea accesului în cel mai scurt timp posibil, de regulă în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail introdusă în formularul de checkout. Este responsabilitatea ta să introduci o adresă de e-mail corectă și activă.

Dacă nu primești e-mailul de confirmare, te rugăm să verifici folderul Spam, Promotions, Updates sau alte foldere similare. Dacă mesajul nu poate fi găsit, ne poți contacta la adresa de e-mail indicată în această politică.

6. Factura și documentele aferente

Factura sau documentele fiscale aferente comenzii vor fi emise conform legislației aplicabile și pot fi transmise electronic, prin e-mail sau prin platforma de cursuri, în funcție de configurația sistemului de facturare.

7. Probleme de acces

Dacă ai plătit comanda, dar nu ai primit accesul la curs, te rugăm să ne trimiți un mesaj la adresa de e-mail de suport și să incluzi următoarele informații:

  • numele și prenumele folosite la comandă;
  • adresa de e-mail folosită la comandă;
  • numele cursului cumpărat;
  • data aproximativă a comenzii;
  • dovada plății sau numărul comenzii, dacă îl ai la dispoziție.

Vom verifica situația și vom remedia accesul cât mai rapid posibil.

8. Accesul la curs și responsabilitatea utilizatorului

Accesul la curs este acordat pentru utilizare personală, conform Termenilor și Condițiilor. Datele de autentificare nu trebuie distribuite altor persoane.

Pentru accesarea cursurilor ai nevoie de o conexiune la internet, un dispozitiv compatibil și un browser actualizat. Nu suntem responsabili pentru imposibilitatea de acces cauzată de probleme locale ale dispozitivului, conexiunii la internet sau setărilor browserului, dar vom încerca să oferim suport rezonabil atunci când ne contactezi.

9. Politica de 30 de zile banii înapoi

Pentru cursurile plătite, oferim o garanție comercială de 30 de zile banii înapoi. Dacă achiziționezi un curs și consideri că nu ți se potrivește, poți solicita rambursarea în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției, conform Politicii de anulare comandă.

Această garanție este oferită suplimentar față de drepturile legale aplicabile consumatorilor și nu limitează drepturile pe care le ai conform legislației în vigoare.

10. Contact pentru livrare și acces

Pentru întrebări legate de livrarea comenzii, accesul la curs sau probleme tehnice, ne poți contacta la flaviusbujo@gmail.com.