Politica de confidențialitate

Datele operatorului / comerciantului

Denumire: HOLISTIC BLUEPRINT S.R.L.

Sediu social: Municipiul Timișoara, Jud. Timiș, Bulevardul Mihai Viteazu, Nr. 28, Ap. 5B

Nr. Registrul Comerțului: J2026032324008

CUI: 54707486

E-mail: flaviusbujo@gmail.com

Website: https://flaviusbujoreanu.ro

1. Scopul acestei politici

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează website-ul, își creează cont, cumpără cursuri online sau ne contactează prin formularele disponibile pe site.

Politica se aplică paginii de cursuri, contului de utilizator, procesului de comandă, comunicărilor prin e-mail și oricăror servicii digitale puse la dispoziție prin website.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul și platforma de cursuri, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, denumire companie, dacă achiziția este făcută pe persoană juridică.
  • Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de facturare, dacă este necesară pentru emiterea documentelor fiscale.
  • Date despre comandă: cursul cumpărat, valoarea comenzii, data achiziției, statusul plății, istoricul accesului la curs.
  • Date de cont: nume de utilizator, adresă de e-mail, parolă criptată, setări ale contului și istoricul autentificărilor, acolo unde platforma permite aceste funcții.
  • Date de comunicare: mesajele trimise către noi prin e-mail, formulare de contact sau alte canale de suport.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate, informații despre cookie-uri și date similare necesare funcționării și securității site-ului.

3. Nu colectăm date medicale sau date sensibile prin platformă

Platforma de cursuri nu solicită și nu urmărește să colecteze date sensibile, date medicale, diagnostice, analize, informații despre starea de sănătate, date biometrice sau alte categorii speciale de date.

Te rugăm să nu trimiți astfel de informații prin formularul de comandă, contul de utilizator sau mesajele de suport. Dacă alegi să ne comunici voluntar informații care pot avea caracter sensibil, vom încerca să limităm prelucrarea lor și să le ștergem atunci când nu sunt necesare pentru răspunsul la solicitarea ta.

4. Plăți online și date de card

Plățile pentru cursuri sunt procesate printr-un procesator de plăți autorizat integrat în platformă. Noi nu stocăm datele complete ale cardului bancar și nu avem acces la codul CVV sau la informațiile complete de plată.

Putem primi de la procesatorul de plăți informații limitate despre tranzacție, cum ar fi statusul plății, suma, data plății și identificatorul tranzacției, pentru confirmarea comenzii, emiterea facturii și acordarea accesului la curs.

5. De ce prelucrăm datele

Folosim datele personale doar pentru scopuri legitime, clare și necesare desfășurării activității noastre:

  • crearea și administrarea contului de utilizator;
  • preluarea, confirmarea și livrarea comenzilor pentru cursuri digitale;
  • procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale;
  • acordarea accesului la platformă și la materialele cursului;
  • trimiterea mesajelor administrative legate de comandă, acces, factură, modificări ale cursului sau suport tehnic;
  • răspunsul la întrebări, cereri de suport, cereri de anulare sau rambursare;
  • securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și protejarea conturilor;
  • respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
  • comunicări de marketing, newslettere sau oferte, doar atunci când există consimțământ sau un temei legal aplicabil.

6. Temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, în funcție de situație:

  • Executarea contractului: pentru crearea contului, procesarea comenzii, livrarea cursului și acordarea suportului.
  • Obligație legală: pentru emiterea facturilor, păstrarea documentelor contabile și răspunsul la solicitările autorităților.
  • Interes legitim: pentru securitatea platformei, prevenirea fraudelor, administrarea relației cu clienții și îmbunătățirea serviciilor.
  • Consimțământ: pentru comunicări de marketing, cookie-uri opționale sau alte situații în care legea cere acordul tău expres.

7. Cui putem transmite datele

Nu vindem datele tale personale. Putem transmite datele strict necesare către parteneri și furnizori care ne ajută să operăm site-ul și platforma de cursuri:

  • furnizori de hosting, mentenanță website, platformă de cursuri și servicii IT;
  • procesatorul de plăți și furnizorii implicați în confirmarea tranzacțiilor;
  • servicii de facturare, contabilitate și consultanță fiscală;
  • servicii de e-mail, newsletter sau suport clienți;
  • autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să folosească datele doar conform instrucțiunilor primite și să le protejeze prin măsuri adecvate.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât cât ne cere legislația aplicabilă.

  • datele de cont sunt păstrate pe durata existenței contului și pentru o perioadă rezonabilă după dezactivare, dacă este necesar pentru securitate, suport sau apărarea drepturilor noastre;
  • datele de comandă și facturare sunt păstrate conform termenelor impuse de legislația fiscal-contabilă;
  • mesajele de suport sunt păstrate cât timp este necesar pentru rezolvarea solicitării și pentru gestionarea relației cu clientul;
  • datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul respectiv.

9. Drepturile tale

Ai dreptul să ne soliciți, în condițiile legii:

  • acces la datele tale personale;
  • rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • ștergerea datelor, atunci când legea permite;
  • restricționarea prelucrării;
  • opoziția față de anumite prelucrări;
  • portabilitatea datelor;
  • retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie la flaviusbujo@gmail.com.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii. Totuși, nicio platformă online nu poate garanta securitate absolută, iar utilizatorii sunt responsabili să își protejeze datele de autentificare.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookie-uri necesare funcționării, cookie-uri de analiză, cookie-uri de marketing sau tehnologii similare. Cookie-urile ne ajută să asigurăm funcționarea platformei, să analizăm traficul, să îmbunătățim experiența utilizatorilor și, acolo unde este cazul, să afișăm comunicări relevante.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi folosite conform setărilor și consimțământului exprimat prin bannerul sau modulul de cookie-uri, dacă acesta este activ pe site.

12. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când modificăm site-ul, platforma de cursuri, furnizorii folosiți sau obligațiile legale aplicabile. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.